서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 (주)근성컴퍼니(이하 "회사")가 제공하는 '멍때리냥' 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 1."서비스"란 회사가 제공하는 반려동물 사후 위탁 멤버십, 무료입양 연계, 제휴업체 혜택, 상품 판매 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. 2."이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. 3."회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. 4."멤버십"이란 회원이 정기 결제를 통해 회사가 제공하는 위탁 케어 및 제휴 혜택을 이용하는 서비스를 말합니다.
5. 5."구좌"란 멤버십 서비스의 최소 단위로, 반려동물 1마리에 대응하는 계약 단위를 말합니다.
6. 6."회원증"이란 멤버십 회원임을 증명하는 디지털 또는 실물 형태의 증서를 말합니다.
7. 7."제휴업체"란 회사와 제휴 계약을 체결하여 멤버십 회원에게 혜택을 제공하는 사업자를 말합니다.
8. 8."입점업체"란 서비스 내에서 상품을 판매하는 사업자를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 1.회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 2.회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 3.약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.
4. 4.이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 1.이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 2.회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• ·타인의 명의를 도용하여 신청한 경우
• ·허위 정보를 기재한 경우
• ·만 14세 미만인 경우
• ·이전에 회원 자격을 상실한 이력이 있는 경우
• ·기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비한 경우

제5조 (회원정보의 변경)

회원은 개인정보 관리화면을 통하여 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있으며, 회원정보가 변경된 경우 이를 수정하여야 합니다. 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 1.회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
2. 2.회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

• ·타인의 정보를 도용한 경우
• ·서비스 운영을 고의로 방해한 경우
• ·법령 또는 본 약관을 위반한 경우
• ·입양한 동물을 유기하거나 학대한 사실이 확인된 경우

제7조 (멤버십 서비스의 내용)

1. 1.멤버십 서비스는 회원의 반려동물에 대한 사후 위탁 케어 및 제휴업체 할인 혜택 등을 제공합니다.
2. 2.구체적인 서비스 범위 및 조건은 서비스 내 안내 페이지에 게시된 내용에 따릅니다.

제7조의2 (위탁 케어의 개시, 임시보호 및 소유권 이전)

1. 1.위탁 케어는 회원의 사망 또는 의식불명(코마) 상태가 사망진단서, 의사 소견서 등 의료기관이 발행한 서류로 확인된 경우에 개시됩니다. 입원·요양·장기 부재 등 그 밖의 사유는 위탁 케어의 개시 사유가 되지 않습니다.
2. 2.회원이 사망한 경우, 회사는 멤버십 가입 시 회원이 한 사후 위탁·입양 동의에 따라 구좌에 등록된 반려동물을 인수하며, 인수 시점부터 반려동물의 보호·관리 권한과 소유권이 회사에 이전됩니다. 회사는 인수한 반려동물을 직접 보호하거나 적합한 새로운 보호자에게 입양되도록 책임을 다합니다.
3. 3.제2항 또는 제6항에 따라 소유권을 이전받은 경우에도, 회사는 인수일부터 15일간의 대기기간을 두어 반려동물을 데려갈 유가족 또는 제2보호자(회원과 함께 반려동물을 양육해 온 사람으로서 회원이 비상연락처에 제2보호자로 등록하였거나 그에 준하는 사실이 확인되는 사람을 말합니다)가 있는지 확인합니다. 회사는 이 기간 동안 반려동물을 직접 돌봅니다.
4. 4.대기기간 내에 유가족 또는 제2보호자가 반려동물의 인도를 요청하는 경우, 회사는 사실관계와 양육 의사·환경을 확인한 뒤 반려동물을 인도합니다. 대기기간이 지날 때까지 유가족 또는 제2보호자가 나타나지 않거나 인도를 원하지 않는 경우, 회사는 정식으로 돌봄을 개시하고 입양처 마련 절차를 진행합니다.
5. 5.회원이 의식불명(코마) 상태인 경우, 회사는 반려동물을 인수하여 인수일부터 60일간 임시보호합니다. 임시보호 기간 동안 반려동물의 소유권은 회원에게 그대로 유지됩니다.
6. 6.임시보호 기간 중 회원이 의식을 회복한 경우, 회사는 반려동물을 회원 또는 회원이 지정하는 사람에게 지체 없이 반환합니다.
7. 7.임시보호 개시일부터 60일이 지난 날에도 회원이 의식불명 상태인 경우, 사후 위탁·입양 동의에 따라 반려동물의 소유권은 회사에 이전되며, 회사는 반려동물을 직접 보호하거나 입양처를 마련하는 등 좋은 보호 환경에서 지낼 수 있도록 책임을 다합니다.
8. 8.회사는 위탁 케어 개시 전 등록된 비상연락처 등을 통해 사실관계를 확인할 수 있으며, 회원은 멤버십 가입 시 이러한 확인 절차에 협조할 것에 동의합니다.
9. 9.회원은 본 위탁 동의 사실을 가족 및 비상연락처로 등록한 사람에게 미리 알리는 것을 권장하며, 이를 알리지 않아 발생하는 분쟁의 예방을 위해 회사는 위탁 케어 개시 시 비상연락처에 동의 사실을 고지할 수 있습니다.
10. 10.회원의 상속인 등 정당한 권리자가 관련 법령에 따라 반려동물의 인도를 청구하는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 성실히 협의하되, 협의가 확정될 때까지는 위탁 동의에 근거하여 반려동물의 안전을 위해 계속 보호할 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 반려동물의 복지를 최우선으로 하여 처리합니다.
11. 11.소유권 이전이 관련 법령에 따라 제한되는 경우에도, 회사는 위탁 동의에 근거한 보호·관리 권한의 범위에서 반려동물을 계속 보호합니다.
12. 12.본 위탁 동의는 회원이 멤버십을 해지하거나 고객센터를 통해 철회 의사를 표시함으로써 언제든지 철회할 수 있습니다. 다만 철회 이전에 이미 개시된 위탁 케어에는 영향을 미치지 않습니다.
13. 13.회원이 고의로 자신을 해쳐 사망하거나 의식불명 상태에 이른 경우, 제2항부터 제7항까지에 따른 위탁 케어(소유권 이전, 직접 보호 및 입양처 마련을 포함합니다)는 개시되지 않습니다. 다만 회원이 정신질환 등으로 자유로운 의사결정을 할 수 없는 상태에서 자신을 해친 경우에는 그러하지 않으며, 위탁 케어가 정상적으로 개시됩니다. 이 항은 가입 시기·경과 기간과 관계없이 적용됩니다.
14. 14.제13항의 사유에 해당하는지는 회사가 의료기관이 발행한 서류, 수사기관의 처분 결과 등 객관적 자료로 확인하며, 사망진단서에 사인이 기재되지 않는 등 확인이 어려운 경우에는 제13항을 적용하지 않습니다. 제13항이 적용되는 경우에도 회사는 남겨진 반려동물이 방치되지 않도록 인수일부터 15일간 임시보호하고 그 기간 동안 유가족·제2보호자 또는 관할 지방자치단체에 인계되도록 노력하며, 회원이 이미 납부한 멤버십 요금 중 이용하지 않은 잔여 기간에 해당하는 금액은 환불 규정에 따라 상속인에게 환급합니다.

제8조 (멤버십 요금 및 결제)

1. 1.멤버십 요금은 1~3구좌 기준 구좌당 월 990원 또는 연 9,900원이며, 구체적인 요금은 서비스 내에 게시된 바에 따릅니다.
2. 2.4구좌 이상 신청 시의 요금은 서비스 내 안내에 따라 구간별로 별도 산정되며, 구좌는 최대 20구좌까지 신청할 수 있습니다.
3. 3.멤버십 요금은 회사가 정한 결제수단을 통해 정기적으로 결제됩니다.
4. 4.회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 공지합니다.

제9조 (멤버십 승인 및 회원증 발급)

1. 1.회사는 멤버십 신청 내용을 확인한 후 승인 여부를 결정할 수 있습니다.
2. 2.회원증은 멤버십이 승인된 후 발급되며, 디지털 회원증은 서비스 내에서 즉시 확인할 수 있습니다.
3. 3.실물 회원증 카드는 별도 신청 및 비용 부담을 통해 발급받을 수 있으며, 제작 후 순차적으로 발송됩니다.

제10조 (멤버십의 해지 및 환불)

1. 1.회원은 약정 기간의 제한 없이 언제든지 멤버십을 해지할 수 있습니다.
2. 2.환불 기준은 다음과 같습니다.

• ·월 결제: 해지 시점의 결제 주기 종료일까지 서비스가 유지되며, 해당 주기의 요금은 환불되지 않습니다.
• ·연 결제: 이용하지 않은 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다(잔여 일수 ÷ 해당 결제 주기의 총 일수, 원 단위 내림).
• ·결제 취소(청약철회): 결제일로부터 7일 이내이고 서비스(회원증 발급·제휴 혜택 등)를 이용하지 않은 경우, 결제 취소를 요청하면 전액 환불됩니다.

1. 1.앱 내 해지 신청은 현재 결제 주기(이용 기간) 종료일에 효력이 발생하는 '해지 예약'으로 처리되며, 종료일까지 서비스가 정상 유지됩니다. 즉시 해지 및 잔여 기간 환불이 필요한 경우 고객센터(1833-3254)를 통해 요청할 수 있습니다.
2. 2.여러 구좌를 이용 중인 회원은 일부 구좌만 해지(부분 해지)할 수 있으며, 부분 해지에도 본 조의 해지·환불 기준이 동일하게 적용됩니다. 부분 해지 후 남은 구좌의 다음 결제 주기 요금은 서비스 내 게시된 구간별 요금표에 따라 재산정됩니다.
3. 3.멤버십 기간 중 구좌를 추가하는 경우, 추가 구좌의 요금은 기존 결제 주기의 잔여 일수를 기준으로 일할 계산(잔여 일수 ÷ 해당 결제 주기의 총 일수, 원 단위 내림)하여 즉시 결제되며, 다음 결제일부터는 전체 구좌 기준 정기 요금이 적용됩니다. 월 결제와 연 결제에 동일한 방식이 적용되고, 결제 주기의 총 일수는 해당 월의 일수 및 윤년 여부에 따라 28~31일 또는 365~366일이 됩니다. 일할 계산된 금액이 결제대행사의 최소 결제금액(100원)에 미치지 못하는 경우 최소 결제금액이 적용됩니다. 구좌 추가는 기존 멤버십과 동일한 결제 주기로만 가능합니다.
4. 4.멤버십 해지·결제 취소·환불은 앱 내 [마이 → 멤버십 관리] 또는 고객센터(1833-3254)를 통해 요청할 수 있습니다.
5. 5.환불은 결제에 사용한 수단으로 처리되며, 결제대행사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회 및 환불은 관련 법령이 본 약관보다 우선하여 적용됩니다.

제11조 (비상연락처)

1. 1.회원은 멤버십 신청 시 비상연락처 2명을 필수로 등록하여야 합니다. 비상연락처는 위탁 케어 개시 사유의 확인과 연락에 사용됩니다.
2. 2.회원은 비상연락처로 등록되는 제3자에게 해당 사실을 사전에 알리고 동의를 받아야 하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 분쟁에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
3. 3.회사는 위탁 케어가 필요한 상황이 발생한 경우에 한하여 등록된 비상연락처로 연락할 수 있습니다.
4. 4.비상연락처는 마이페이지에서 언제든지 변경할 수 있으며, 연락처 변경이 있는 경우 지체 없이 갱신하는 것을 권장합니다.

제12조 (재난 긴급 구조·보호 서비스)

회사는 유효한 멤버십을 유지 중인 회원에게, 재난으로 반려동물의 정상 양육이 곤란해진 경우 등록 구좌의 반려동물에 대한 긴급 구조(픽업) 및 보호 서비스를 본 조에서 정한 바에 따라 제공합니다.

① 적용 대상 재난

1. 1.지역 재난: 반려동물 소재지가 특별재난지역으로 선포되거나, 긴급·위급 재난문자가 발령되고 실제 대피가 필요한 재난(화재·수해·지진 등)이 발생한 경우로서, 회원이 대피·주거 피해·입원·고립 등의 사유로 직접 양육이 곤란함을 신청 시 신고한 경우
2. 2.자택 화재: 회원 주소지 세대에 화재가 발생하고 제3항의 요건을 모두 충족하는 경우
3. 3.자택 침수: 자연재해로 회원 거주 공간이 침수되고 제4항의 요건을 모두 충족하는 경우

② 제공 내용 및 비용

1. 1.보호 서비스는 보호 개시일부터 최초 30일간 무료로 제공되며, 31일차부터는 월 300,000원(1일 10,000원 일할 계산)의 보호비가 발생합니다.
2. 2.회사가 출동하여 반려동물을 인수(픽업)하는 경우 출동 비용 50,000원이 발생합니다. 회원 또는 대리인이 회사가 지정한 장소로 반려동물을 직접 인계하는 경우 출동 비용은 발생하지 않습니다.
3. 3.보호 기간 중 회사는 산책·급식 등 기본적인 돌봄을 제공하여 반려동물이 안정적으로 지낼 수 있도록 합니다.

③ 자택 화재의 적용 요건

1. 1.소방관서가 발급한 화재증명원상 피해 정도가 부분소 이상일 것 (즉소·단순 그을음은 제외)
2. 2.소실·그을음·소화수 피해가 반려동물 생활 공간에 미쳐 정상 양육이 곤란함이 현장 확인으로 인정될 것
3. 3.화재증명원에 기재된 주소가 화재 발생일 전일(前日)까지 앱에 등록 완료되어 있던 회원 주소와 일치할 것

④ 자택 침수의 적용 요건

1. 1.자연재해로 인하여 거주 공간이 방바닥 이상 침수되어 정상 양육이 곤란할 것
2. 2.관할 행정기관이 발급한 자연재난 피해사실확인서를 보호 개시일부터 14일 이내에 제출할 것 (사진·영상 증빙으로 우선 구조 후, 서류는 사후 제출 가능)
3. 3.누수·결로·배관 파손 등 재난에 의하지 아니한 침수에는 본 서비스가 적용되지 않습니다.

⑤ 입증 책임

적용 요건의 입증 책임은 회원에게 있습니다. 회원이 필요 서류를 보호 개시일부터 14일 이내에 제출하지 않는 경우, 회사는 무료 기간을 적용하지 않고 보호 개시일부터의 정상 보호비 및 구조 비용을 청구할 수 있습니다.

⑥ 적용 제외

1. 1.회원 또는 동거인의 고의로 인한 화재(방화). 화재 원인이 수사·조사 중인 경우 회사는 적용을 보류할 수 있으며, 추후 고의로 판명될 경우 이미 제공한 무료 보호분에 대해 정상 요금을 소급 청구합니다.
2. 2.주거 외 공간(창고·차고·베란다 적치물 등)에 한정된 피해
3. 3.재난 발생 당일 또는 그 이후에 등록·변경된 주소로 신청하는 경우 — 요건 판단은 재난 발생일 전일까지 등록되어 있던 주소만을 기준으로 합니다.
4. 4.신청 시 신고한 사유가 허위로 확인된 경우 — 무료 기간을 적용하지 않고 보호 개시일부터의 보호비 및 구조 비용 전액을 청구하며, 반복 시 본 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.
5. 5.맹견·특수동물(파충류 등)·전염병 의심 개체는 사전 협의 후 인수 여부를 결정합니다.

⑦ 이용 절차 및 한도

1. 1.출동 시 현장 상태가 신고 내용과 명백히 상이한 경우, 회사는 무료 적용을 거절하고 출동 비용만 청구한 후 회송할 수 있습니다.
2. 2.무료 보호는 재난 1건당 1회, 연간 1회를 한도로 하며, 같은 재난으로 다시 신청하는 경우 기존 사용 일수에 이어서 계산합니다.
3. 3.보호가 90일을 초과하고 회원과 연락이 두절된 경우에는 제7조의2의 위탁 케어 절차를 준용합니다.

⑧ 법적 성격 및 면책

1. 1.본 서비스는 보험이 아니며, 회원의 재산상 손해에 대한 보상·배상을 의미하지 않습니다.
2. 2.회사는 반려동물 보호에 관하여 선량한 관리자의 주의 의무를 다하며, 천재지변·재난 현장 통제 등 회사의 책임 없는 사유로 인한 출동 지연·불가에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 3.회사는 운영상 필요에 따라 본 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 30일 전 앱 내에 고지합니다.

제13조 (입양 절차)

1. 1.입양은 신청서 작성 → 검토 → 상담 → 확정의 절차로 진행됩니다.
2. 2.회사는 입양 신청 내용을 검토하여 입양 가능 여부를 결정하며, 신청이 반려되는 경우 개별적으로 연락하지 않을 수 있습니다.
3. 3.회사는 동물의 복지를 위하여 입양 신청을 거절할 수 있습니다.

제14조 (입양자의 의무)

1. 1.입양자는 입양한 동물을 끝까지 책임지고 양육하여야 하며, 유기하거나 임의로 제3자에게 양도할 수 없습니다.
2. 2.입양자는 입양 당일 및 입양 후 3개월·6개월·1년 시점에 동물의 근황(사진 및 생활 내용)을 회사에 전달하여야 합니다.
3. 3.입양 과정 및 동물의 사진·영상이 회사의 홍보 채널에 게시될 수 있으며, 이에 대한 동의는 신청 시 별도로 받습니다.
4. 4.개인적인 사유로 파양하는 경우 비용이 발생할 수 있습니다.
5. 5.회사는 동물의 건강 상태를 확인 가능한 범위에서 고지하나, 입양 후 미확인 질병이 발현될 가능성이 있으며 이에 대한 관리 책임은 입양자에게 있습니다.

제15조 (통신판매중개자의 지위)

1. 1.회사는 입점업체가 판매하는 상품에 대하여 통신판매중개자로서 거래 시스템을 제공할 뿐이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다.
2. 2.입점업체가 등록한 상품 정보 및 거래에 관한 책임은 해당 입점업체에 있습니다.
3. 3.다만, 회사가 직접 판매하는 상품의 경우 회사가 판매 당사자로서 책임을 부담합니다.

제16조 (제휴 혜택)

1. 1.제휴업체가 제공하는 혜택의 내용 및 조건은 제휴업체의 사정에 따라 변경되거나 중단될 수 있습니다.
2. 2.회원은 제휴처에서 회원증을 제시함으로써 혜택을 이용할 수 있습니다.
3. 3.제휴업체에서 제공되는 서비스의 품질에 대한 책임은 해당 제휴업체에 있습니다.

제17조 (제휴 및 입점 신청)

1. 1.사업자는 서비스 내 절차를 통해 제휴 또는 입점을 신청할 수 있습니다.
2. 2.회사는 신청 내용을 심사하여 승인 여부를 결정하며, 승인된 업체는 서비스 내 관리 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 3.업체 정보의 변경은 회사의 승인을 거쳐 반영됩니다.

제18조 (서비스의 제공 및 중단)

1. 1.서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 2.회사는 시스템 점검, 설비 교체, 천재지변 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 다만 부득이한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제19조 (회사의 의무)

1. 1.회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 2.회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.

제20조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 1.타인의 정보 도용
2. 2.회사가 게시한 정보의 무단 변경
3. 3.회사 및 제3자의 지식재산권 침해
4. 4.회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
5. 5.서비스에 허위 정보를 등록하는 행위
6. 6.기타 관련 법령에 위배되는 행위

제21조 (면책조항)

1. 1.회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 2.회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 3.회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제22조 (분쟁의 해결)

1. 1.회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
2. 2.회사와 이용자 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.